Formation
sur la gestion des dossiers médicaux

Question Gestion des dossiers médicaux

Besoin d’affaires

Un syndicat médical voulait s’assurer que ses membres connaissent toutes les règles de tenue de dossiers énoncées dans la politique de son ordre professionnel, afin de protéger le public et les médecins.

Défis

  • Les documents de politique énumérant tout ce que les employés doivent et ne peuvent pas faire sont très ennuyeux
  • Le cours devait couvrir quatre documents de politique et de multiples contextes de pratique
  • Les apprenants connaissaient déjà les règles
  • Si l’apprenant ne comprend et ne suit pas correctement les politiques, il pourrait se voir imposer une amende
  • Les médecins de toutes les spécialités devaient se sentir interpellés par le contenu et les activités d’apprentissage.

Erreurs courantes

Les formations sur la conformité commencent souvent en demandant aux apprenants de lire une politique longue et ennuyante

Notre APPROCHe

  1. Nous avons analysé les besoins d’affaires et d’apprentissage. Comme les apprenants connaissaient déjà la politique, l’ayant lue et discutée lors de leur formation initiale, il a été décidé qu’ils n’avaient besoin que d’un recyclage.
  2. Nous avons conçu des activités où les apprenants mettent réellement en pratique le contenu de la politique. Par exemple :
      • Trouver l’erreur dans le dossier du patient
      • Enregistrer la procédure du patient dans le bon registre
      • Sélectionner les bons éléments à ajouter au dossier du patient
      • Sélectionner un système de dossier électronique réglementaire
      • Etc
  3. Nous avons organisé les activités d’apprentissage en modules et nous avons utilisé un thème de bande dessinée amusant. Hippocrate, en tant qu’agent d’apprentissage, faisait l’éloge des apprenants ou les réprimandait gentiment quand ils répondaient aux questions.
  4. Pour assurer l’exactitude du contenu, nous avons non seulement rencontré l’expert en la matière du client, mais nous avons également fait valider le scénarimage par l’ordre professionnel. Nous nous sommes entretenus avec l’un des spécialistes du développement continu et de la remédiation et nous nous sommes assurés de bien comprendre chacun de leurs commentaires avant d’ajuster les activités d’apprentissage.

Exemple d'une page de scénarimage
Exemple d’une page de scénarimage – Ce cours ne comportait pas d’audio ni d’animation

Note : L’exemple ci-dessus a été modifié pour protéger les données des organisations, mais montrent notre approche. C’est ce que vous aimeriez que nous fassions avec votre contenu, non?

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